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인스타그램 마케팅, 어떻게 하는 걸까?
잘못된 방법으로 시간 낭비하지 말자
고수들이 알려주는 진짜 공략법!
#경제 #경영 #마케팅 #SNS #인스타그램

ㅍㅍㅅㅅ가 알려주는 인스타그램 마케팅 총 정리

사람들의 일상이 오가는 인스타그램, 자주는 아니더라도 누구나 하루에 한 번쯤은 확인하는 인스타그램. 인스타그램은 현재 가장 핫한 SNS로 마케팅 채널로서의 높은 가치를 가지고 있다. 많은 사용자에게 쉽게 브랜드를 노출할 수 있기 때문이다. 콘텐츠를 올리거나 홍보하는 데 비용이 들어가지 않고 또한 광고비를 들이더라도 그 비용이 많이 안 들기 때문에 누구에게나 열려있는 마케팅 수단이다.
그래서 마케팅 채널로 떠오르고 있는 인스타그램에 대해, 직무 교육 기관인 픗픗 아카데미가 인스타그램 마케팅 공략법을 준비했다. 이 책은 인스타그램에 대한 전반적인 분석과 활용법을 알려주며 누구나 쉽게 인스타그램 마케팅에 입문할 수 있는 책이다. 단순히 이론만 다루는 것이 아니라 다섯 명의 실무진들의 팁과 노하우가 담긴 인터뷰도 담았다. 이들은 오랜기간 인스타그램을 연구하고 활용했기 때문에 이들의 방법을 따라만해도 금방 좋은 성과를 이룰 수 있을 것이다. 인스타그램 마케팅에 발을 들이는 이들에게 이 책은 좋은 가이드북이 될 것이다.

인스타그램, 브랜드의 가장 핫한 무기가 되다!

인스타그램의 출시는 2011년 10월이었다. 구글의 경력자, 케빈 시스트롬의 작품으로 초기 버전은 지금의 인스타그램과는 많이 차이가 있었다. 예를 들어 인스타그램의 핵심이라고 할 수 있는 해시태그 기능도 당시에는 없었다. 하지만 인스타그램은 “어떤 사진이든 쉽게 게시할 수 있어야 한다”라는 철학을 고수하며 사용자들을 끌어들였고, 이내 트위터와 페이스북과 어깨를 나란히 할 정도로 폭발적인 인기를 끌었다.
인스타그램의 인기는 출시 이후 단 한 번도 MAU(Monthly Active User), 즉 월간 활성 사용자 수가 꺾인 적이 없다는 사실로 증명할 수 있다. 유명 SNS인 페이스북과 트위터도 MAU에서는 하락세를 겪었으나 인스타그램만은 유일하게 꾸준히 성장세를 유지하고 있다. 현재 인스타그램은 10억 명 이상의 MAU를 가지고 있으며 그 수는 점점 늘어나고 있다.
그렇다면 왜 브랜드들이 인스타그램에 집중해야 할까? 가입된 계정의 수만 따지면 페이스북이나 트위터가 더 많은데 말이다. 인스타그램과 다른 SNS의 차이는 단순히 성장세가 아니다. 인스타그램이 가지고 있는 최대 장점은 바로 사용자의 참여율이 높다는 것이다. 우후죽순으로 쏟아지는 SNS 콘텐츠에 실제로 사용자의 유의미한 참여를 끌어내기는 힘들다. 특히 페이스북의 경우, 가짜뉴스의 플랫폼이 되면서 많은 사용자가 떠나기도 했다. 반면에 인스타그램의 경우, 사용자들은 ‘좋아요’를 누르거나 댓글을 다는 등 높은 참여율을 보인다. 그리고 페이스북이나 트위터보다 브랜드 계정에 대한 참여도 높다. 인스타그램 사용자들은 브랜드 계정과 친분을 쌓기도 하며 서로 우호적인 관계를 맺고 높은 참여를 보여준다.

인스타그램의 모든 요소를 분석해 제대로 활용하자!
차근차근 배워보는 ‘진짜’ 인스타그램 공략법

인스타그램은 어떻게 공략해야 할까? 우선 인스타그램은 다른 SNS와 다르게 폐쇄적이다. 인스타그램에는 외부 링크를 쉽게 삽입할 수 없고 또 생성할 수 있는 링크 개수도 제한되어 있다. 신기하게도 이러한 속성이 인스타그램을 가장 SNS스러운 SNS로 만들어주기도 한다. 이 책에는 이에 대한 자세한 설명과 함께 그에 맞는 공략법을 알려주고 있다.
SNS를 우습게 봐서는 안 된다. 아무것도 모르고 시작하는 SNS는 실패한다. SNS에는 SNS만의 공략법이, 특히 각 플랫폼에 맞는 공략법이 필요하다. 인스타그램에서는 요소 하나하나가 사용자의 눈길을 사로잡고, 참여를 이끌어낸다. 모든 요소에 대한 고려 없이 대충 관리했다가는 사용자를 끌어들일 수 없을 것이다. 이 책은 인스타그램의 피드, 스토리, 프로필, 하이라이트 등과 함께 인스타그램의 모든 요소를 제대로 활용할 수 있게 해줄 것이다.

인스타그램 고수들과의 인터뷰!
인스타그램에 관한 실무진들의 솔직한 이야기

1부에서 인스타그램의 요소와 공략법을 살펴봤다면, 2부에서는 인스타그램 마케팅 실무진들의 노하우가 담긴 인터뷰를 만날 수 있다. 서울매니아 대표 황캡틴, AMPM 온라인 쇼핑몰 팀장 유경현, 데이터블 대표 이종대, (주)네와브 이사 김종영, 오브랩스 대표 옥유정. 이들은 인스타그램 출시 초기부터 오랜기간 연구해왔고 현재 인스타그램 마케팅을 이끌고 있다. 이들과의 인터뷰는 인스타그램의 일상적인 사진부터 인플루언서 활용까지 인스타그램를 다양한 각도로 보게 해줄 것이다.
'스토리가 있는 일상 사진'으로 소통하기, 개인 계정처럼 운영하기, 공감되는 콘텐츠 만들기부터 시작해 피드 설계하기, 아이템 어필하기, 관계망 이루기, 팔로워 관리하기, 진짜/가짜 계정 구별하기, 그리고 구매를 끌어내는 필승 심리전략까지 인스타그램에 관해 당신이 궁금해하던 것, 그리고 당신이 몰랐던 사실까지 모두 이 책에 담겨있다. 인스타그램에서 최고의 제품은 바로 마케팅이다. 사용자에게 어떻게 노출하느냐에 따라 그 결과는 천차만별이다. 이왕 시작하는 거, 구매까지 이끄는 것이 제대로 된 인스타그램 활용이 아닐까? 이 책을 통해 많은 이들이 인스타그램 마케팅 고수가 되기를 바란다.

이 책을 읽어야 할 사람들

1. 인스타그램 팔로워를 지속적으로 늘리고 싶은 분들
2. 제대로 된 브랜드 인스타그램을 만드고 싶은 분들
3. 마케터, 크리에이터, 인플루언서 여러분들
4. 인스타그램을 통해 어떤 기회가 창출될지 호기심 가득한 분들
5. 남들이 인스타그램을 어떻게 활용하는지 알고 싶은 분들

들어가며 _004

1부 인스타그램 마케팅이란?
1. 인스타그램, 왜 해야 할까? _012
2. 인스타그램 안에서의 확산 _022
3. 인스타그램 200배 활용 _044
4. 결국은 콘텐츠다 _052
5. 인스타그램 마케팅을 해야 하는 이유 _058

2부 인스타 고수들과의 인터뷰다!
1. 인스타그램 채널 성장? ‘스토리가 있는 일상 사진’으로 소통해라
--서울매니아 대표 황캡틴 _070
2. 매출 제로에서 1억 원대 만든 마케터가 전하는 ‘제대로 인스타그램’ 하는 방법 _090
--AMPM 온라인 쇼핑몰 팀장 유경현
3. ‘틱톡’ 성공을 예견한 남자, 무조건 성공하는
인스타그램 인플루언서 마케터가 되기까지 _106
--데이터블 대표 이종대
4. 인스타그램, 내 아이템도 모르고 팔로워에 목매다간 훅 간다 _132
-- (주)네와브 이사 김종영
5. 심리전에서 이기면 인스타그램으로 자동차도 팔 수 있다 _152
--오브랩스 대표 옥유정

부록 인스타그램 운영에 필요한 어플 및 서비스 _171

인스타그램, 누구나 하고 누구나 말합니다. 하지만 그 누구도 ‘진짜’ 인스타그램 활용 전략을 알려주지는 못했습니다. 이제 픗픗 아카데미를 통해 ‘진짜’를 알아가셨으면 합니다. _007

인스타그램은 출시 이후 단 한 번도 MAU(Monthly Active User), 즉 월간 활성 사용자수가 꺾인 적이 없는 플랫폼입니다. 그 어마어마한 페이스북이나 트위터도 MAU에서는 부침을 겪었습니다. 특히 페이스북은 2018년부터 시작된 ‘페이스북 엑소더스’로 인해 MAU의 감소를 보였습니다. SNS의 시대가 열린 이후 수많은 SNS가 뜨고 사라졌지만, 이 인스타그램만은 유일하게 꾸준히 성장세를 유지한 셈입니다. _013

인스타그램의 유행 이후 전시관이나 대형 미술관에서는 그동안 철저히 금지해 왔던 내부에서의 사진 촬영을 허가하기도 했습니다. 마찬가지로 꽤 많은 카페나 식당에서 사용자가 인스타그램에 인증샷을 남기는 것을 장려하기 시작했습니다. 아예 별도로 인스타워씨 스팟을 운영하기도 합니다. 즉, 마케팅 산업 전반에 인스타그램이 영향력을 행사하기 시작한겁니다. _020

해시태그가 무척 골치 아프고 머리 아프다고 생각할 수도 있습니다. 하지만 실제 사용 사례를 보면 생각보다 간단하다는 걸 알 수 있습니다. 센스있는 사용자들은 해시태그를 분산해서 게시합니다. 주요 해시태그는 댓글에 다 달고, 본문에 다는 해시태그는 자신의 센스를 보여줄 수 있는 해시태그를 사용합니다. _035

결국 인스타그램을 잘 한다는 것은 인스타그램을 통해 원하는 목적을 달성한다는 것입니다. 그렇다면 개인이나 브랜드가 인스타그램을 통해 원하는 것은 무엇일까요? _045

사진 자체만으로 사용자들이 원하는 정보, 혹은 필요한 정보를 일차적으로 전달할 수 있어야 합니다. 아니면 최소한 궁금증이라도 유발해야 합니다. 사용자들을 끌어들일 수 있는 이미지여야만 텍스트를 읽게 할 수 있고, 궁극적으로는 홈페이지나 다른 콘텐츠들까지 열어보게 할 수 있습니다. _054

인스타그램 내부에서 가짜 팔로워를 대량으로 삭제할 가능성도 배제할 수 없습니다. 이러면 어느 날 갑자기 내 팔로워 수가 확 떨어지게 되죠. 따라서 효과적으로 인스타그램을 활용하고 싶다면, 시간이 걸리더라도 진성 팔로워를 꾸준히 확보하는 것이 좋습니다. _067

Q. 그럼 작은 회사는 어떻게 하는 게 좋을까요?
말 그대로 개인처럼 하는 거죠. 맞팔도 하고 댓글도 달고 소통도 하고 영업도 하고. “우리 이런 계정이에요, 놀러오세요”라고 적극적으로 어필하는 거예요. _076

Q. 인플루언서 마케팅이라고 하는 에이전시들이 꽤 있잖아요, 그곳의 가입 기준이 있나요?
보통은 최소 1,000팔로워 이상으로 봐요. 유의미한 숫자는 10k 이상으로 보고요. 그런데 마이크로 인플루언서가 유리할 때도 있어요. 돈 안 주고 물건만 주는 것도 가능한 데다, 여러 명에게 뿌리는 것도 쉽거든요. 같은 값이면 5,000팔로워 이하 수십 명에게 뿌리는 게 10만 팔로워 1명에게 뿌리는 것보다 효율적이라고 생각할 때도 있어요. _088

Q. 콘텐츠는 기본이라 치고, 다른 방법은 없나요?
해시태그를 잘 쓰는 것과 친구 태그를 유도하는 게 방법이 될 수 있죠. 페이스북에서 친구를 ‘소환’하는 경우 많잖아요? 인스타는 사진에 친구 태그를 걸죠. 그러니 친구 태그 이벤트를 걸어도 좋고, 그런 걸 유도하는 문구를 넣는 것도 방법이에요. 이 친구 태그가 콘텐츠 확산에 굉장히 큰 도움이 됩니다. _097

Q. 결론적으로 인스타그램 운영에서 가장 중요한 건 무엇일까요?
결국 인스타그램도 하나의 마케팅 채널이에요. 그러니 내 상품이나 제품, 서비스를 어떻게 채널에 맞게 활용할지 고민해야 해요. 그동안 팔로워는 이렇게 늘려야 한다, 인스타는 이렇게 운영해야 한다 정답 식의 말이 많았는데, 이건 위험하다고 생각해요. 한계가 뚜렷한 예시를 전혀 상관 없는 사람들이 따라할 수 있으니까요. _104

Q. 인스타그램을 인플루언서들이 선호하는 이유는 뭘까요?
유튜브는 찍는 데 10시간, 편집하는 데 10시간 걸려요. 그런데 인스타그램은 그냥 사진 3장으로 그 유튜브 하나 올리는 걸 이길 수 있는 거예요. _124

Q. 왜 피드와 하이라이트의 기능을 달리해야 하나요?
제가 늘 강조하는 것이 고객을 나눠야 한다는 점입니다. 나를 아직 모르는 고객, 나를 이번에 처음 알게 된 고객, 내 제안에 관심을 보이는 고객, 내 제안을 타사와 비교하는 고객, 구매 후 만족하는 고객. 이 다섯 가지에 맞춰 메시지가 나가야 해요. _143

Q. 개인이 직접 계정을 키우고 싶을 수 있잖아요? 그럴 땐 어떻게 하는 게 제일 쉬울까요?
먼저 찾아가야 해요. 방탄소년단도 처음에는 전단지를 돌렸다고 하잖아요? 인스타그램이 정말 파워풀한 도구인 이유가, 온라인식 방문판매가 가능하기 때문이에요. 내가 먼저 찾아가서 나는 이런 사람이다, 라고 알릴 수 있다는 거죠. 유튜버가 왜 영국남자 유튜브 채널에 가서 댓글 달겠어요? 처음에는 내가 영업해야 하기 때문에 그래요. 계정을 가만히 앉아서 키우는 건 말이 안 돼요. _164